XEOEX | Beyond Protection

الضمان والعناية. تفاصيل تعرفها من البداية.

الضمان مرتبط بالمنتج والباقة المختارة. تعرّف على ما يلزم مراجعته قبل التركيب، وكيف تحافظ على نتيجة الخدمة بعد الاستلام.

قبل اعتماد الخدمة

ثلاث نقاط تستحق المراجعة.

تأكد من اسم المنتج ونوعه والأجزاء التي تشملها الخدمة، واحتفظ بوثيقة التركيب أو الفاتورة.

راجع مدة الضمان، والحالات التي يشملها، والاستثناءات، ومتطلبات المطالبة كما وردت في وثيقتك.

تختلف متطلبات الغسيل والتجفيف والمتابعة بحسب الخدمة؛ اعتمد التعليمات المسلمة مع منتجك.

هذه إرشادات عامة، وليست بديلًا عن وثيقة الضمان الخاصة بالمنتج أو شروط الباقة التي تعتمدها.

العناية بعد الاستلام

التزم بمدة الانتظار والتعليمات التي يوضحها الفريق قبل الغسيل أو استخدام النوافذ، بحسب نوع الخدمة.

استخدم طريقة ومواد مناسبة للسطح المعالج، وتجنب توجيه ضغط الماء قريبًا من حواف الأفلام.

التقط صورة واضحة وتواصل مع الفريق لتقييم الحالة، بدل استخدام مادة أو معالجة غير معروفة.

احتفظ بمستندات الخدمة، ونسق أي مراجعة أو صيانة وفق تعليمات المنتج والباقة.

أسئلة الضمان

هل الضمان واحد لجميع الخدمات؟

لا. تختلف تفاصيل الضمان حسب المنتج والخدمة والباقة. المرجع هو الوثيقة الخاصة بالخدمة التي تختارها.

هل يوجد ضمان على كل نوع من الضرر؟

لا تفترض شمول أي حالة قبل مراجعة الوثيقة. يوضح الفريق التغطية والاستثناءات ومتطلبات تقييم الحالة قبل اعتماد الخدمة أو المطالبة.

كيف أطلب مراجعة أو متابعة؟

تواصل عبر واتساب مع ذكر نوع الخدمة وتاريخها، وأرفق مستند الخدمة وصور الحالة عند طلب الفريق ذلك.

تواصل معنا بتفاصيل الخدمة لنوجهك للمعلومة المناسبة.